Mehrwert durch gezielten Service
Von der industriellen Revolution zur Service-Revolution, vom „Besitzen“ zum „Erfahren“, vom Produkt zur Dienstleistung – all diese Worte beschreiben den Wandel von der Produktionsgesellschaft zur Dienstleistungsgesellschaft. Etwa 70 % des deutschen Bruttonationalprodukts werden im Dienstleistungssektor erbracht. Tendenz steigend.
Und die Designkultur? Ist immer noch produktorientiert statt serviceorientiert. Höchste Zeit also, Services durch Design nicht nur attraktiver, sondern vor allem zum Mehrwert oder sogar zum einzig differenzierenden Merkmal für Unternehmen zu machen.
Als eine der wenigen Marketingberatungen in Deutschland ist south.walk auf Service Design spezialisiert. Wir entdecken völlig neue Möglichkeiten, mit Services zu überzeugen und einen wesentlichen – wenn nicht gar den entscheidenden – Vorteil für Unternehmen gegenüber dem Wettbewerb herauszuarbeiten. Service als Kundenerlebnis heißt die Zukunft.
Glauben Sie nicht? Wir beweisen es Ihnen gern.
