Ein Kommentar zur neuen Werbung der Lufthansa. Wenn das Marketing in die falsche Richtung fliegt. Wenn sich ein Unternehmen entschließt, Marketing und Werbung neu auszurichten, sollte es zunächst danach fragen, für welche Werte es steht. Dabei sind die Wahrnehmung aus Unternehmenssicht und die aus Kundensicht gleichermaßen zu berücksichtigen. Legt man beide Sichtweisen übereinander, zeigt sich…

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